Замечания И Предложения

Напишите пожалуйста мне в личку ваш номер кошелька. Мы сверим с тем кошельком, с которого поступали деньги. И перечислим вам.

Что-то маленький выбор сигарет. Ассортимент бы увеличить и другое дело.

Сигаретами в условиях интернет-магазина торговать не выгодно.

Было бы здорово, если бы вы продавали основные табаки и смеси на развес. Погарскую вирджинию и прочие монотабаки на развес продают только в Казан-табак, почему бы и здесь не продавать?

Еще можно булковые табаки на вес продавать GAWITH & HOGGARTH и SAMUEL GAWITH. Мы были бы очень рады!

Сообщение отредактировал Демьян - 7.10.2011, 9:56

Добрый день! Оформила заказ на сигары Номер заказа: 21638-МТ-11-1203 (раньше отзыв написать не получилось, поэтому пишу сейчас). Позвонил менеджер, сообщил, что заказанного нет в наличии, предложил подъехать в магазин на Войковской и подобрать аналогичный товар по ценам интернет-магазина...Поехала в этот же день...Сразу скажу, что сигары покупала в первый раз МЧ на день рождения + 23 февраля...В магазине предложили аналогичные сигары Cohiba коробку (3 шт.)..Купила....Дома хотела посмотреть что в коробочке (интересно же), но поняла, что могу сорвать акцизки и не стала этого делать....
В итоге дарю...МЧ распаковывает при всех коробку...а там вместо трёх сигар только две!!!!! ..Очень неприятно!!!!
Если вы продаете сигары из коробок поштучно, то, думаю, необходимо проверять наличие сигар в коробке при продаже!!!!!!
Я приобретая коробку и думать не думала, что она уже была открыта кем-то.....
Долго подбирала интернет-магазин...наличие форума и розн.магазинов вызвало доверие...в итоге одно расстройство

причём здесь форум? позвоните в магазин

Заказывал первый раз. От заказа до получения-неделя. Неплохо (доставка-почта России).

Ни к комплектации заказа, ни к качеству претензий нет.

Единственный "косячок"-если верить счету и чеку, вес посылки 690 гр. А на упаковке-нашлепка почты России, а там синим по белому-544 гр.

НЕПОНЯТКА

Вам что-то не положили? а если всё на месте, то какая разница какая нашлёпка????????????

Стоимость доставки рассчитана от веса 690 грамм, а на деле 544 грамма, доставка должна быть дешевле.

И велика разница? На сколько сотен/тысяч обманули?

стоимость отправки из москвы до калуги 150грамм ну никак не меньше сотен тысяч, на которые магазин нажился и теперь всем составом отдыхает на бали. А если серьёзно, разница в восемь рублей, если конечно это не ошибка "нашлёпщиков" http://www.russianpost.ru/autotarif/SelautotarifRus.aspx
главное,чтобы он теперь не повесился с горя от такой потери

а кстати, менеджера Анастасию с праздником
единственное, что может испортить четкость работы - эт почтовая служба и сие, сцуко, уже из области трансцендентности.
когда подходит контрольный срок бандерольки, то самое время выкапывать окопчик в полный профиль для стрельбы стоя с лошади, обкладываться гранатами наступательного действия и словарями ненормативной лексики и ваять спам-рассылки в адрес надзорных органов связи. спасибо магазину за поддержку

Так возьмите и взвесьте посылку. Вот и не будет непоняток.
А возникнет проблема.

А вот и нет. На почте отправитель не платит за каждый грамм, цена посылки рассчитывается за каждые 250 грамм.


Например, за посылку весом 750 грамм та же цена - что и за 500 грамм. А вот посылка весом в 499 грамм - будет дешевле.

См. сайт почты РФ: http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/autotarif

Сообщение отредактировал sloker - 12.3.2012, 21:20

На нашем сайте указаны примерные цены на доставку. На всех сайтах такая же система. В реальности нам часто почта выставляет цену больше, чем клиент заплатил по нашему счетчику. Там, где почта осуществляет авиа-доставку, там у них на сайте написано одно, а по приходу к ним с посылкой цена совершенно другая. Поэтому на какие-то посылки мы чуть больше берем с клиента, на какие-то посылки наоборот мы доплачиваем. Невозможно точно сказать, какая будет цена на почте. Либо клиент должен будет доплачивать за доставку отдельно по квитку с почты. Уже после отправки заказа.

Наш уважаемый админ абсолютно прав: по автоматическому тарификатору на сайте выходит одна сумма, а когда отправляешь на почте - совсем другая.

Недавно отправлял посылку из Москвы в Германию, 222 гр. веса (одна с Россией почтовая зона) - на сайте получилось 181,50 руб, а взяли с меня - 214.17 руб.

Отправлял посылку в Сибирь - на сайте 105 руб, на почте 151 руб.

В общем, ПОЧТА РОССИИ - это большая Ж...

Значит заказал недавно я заказ 22466 все пошло не так, как в первый раз, а в первый раз было всё идеально . заказ провисел недели 2. пока не позвонил и не выяснил, что одного из табака нет в наличии, а заказ уже был оплачен между прочим, наверно если бы не позвонил и не выяснил в чем причина задержки так бы и ждал до сих пор. Трудно письмо отправить? И вот пришла посылка на почту. Прихожу забирать, а мне на почте говорят с вас 2900 (округлил) , и это за уплаченный заказ. Менеджер ошиблась и я за это на неё не в обиде. Порешили, что мне вернуть деньги. Менеджер позвонила и предложила перевести на WebMoney, там без процентов перевод, но мне уже тогда лучше "живые" деньги. Не хотите проценты платить, а как быть со 147 рублями, что я заплатил на почте за перевод. Менеджер сказала: подумаем, что можно сделать до сих пор думает . В общем магазин не плохой товара много и качество нормальное, но хотелось бы нормального информирования о состоянии заказа и больше я заранее заказ не оплачиваю. И надеюсь вы всё же вернёте мне деньги хотя бы через WebMoney .

Здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку!
Ваш менеджер уходит в отпуск, и у нее образовался предотпускной аврал. Деньги мы вам конечно же вернем. Она сегодня работает последний день. Она вас известит по электронной почте.

Понимаю, перед отпуском много проблем. Моё отношение к Вашей организации ни как не изменилось, по прежнему считаю его лучшим магазином и буду заказывать ещё. Менеджеру спасибо за её труды.

Мы вас тоже очень любим! От всей организации!